Garantie en defecten

Het is vervelend als een artikel niet naar verwachting werkt, MAAR wij vinden wij het uiterst belangrijk dat u lang plezier heeft van onze producten.

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat het product dat u besteld heeft niet naar behoren functioneert. Dit kan een fabricagefout als oorzaak hebben of bijvoorbeeld schade opgelopen tijdens het transport.

Mocht u een fabricagefout, defect of schade tijdens transport hebben geconstateerd, vragen wij u om het volgende te doen.

Defect bij ontvangst

• Stap 1: Maak één of enkele foto’s van uw product om duidelijk te kunnen laten zien wat precies het probleem is.
• Stap 2: Stuur uw foto’s naar ons op (bij voorkeur per e-mail) en vermeldt hierin ook wat u precies heeft geconstateerd.
• Stap 3: Een van onze medewerkers neemt contact met u op om een pick-up&return te regelen voor uw defecte product en een afleverdatum in te plannen voor een nieuw product ter vervanging.